организация и обслуживание IT-структуры предприятия +7 3532 302-100

CRM Terrasoft bpmonline

Terrasoft

Для Вашего бизнеса



До конца апреля закажите внедрение системы и получите 3 месяца технической поддержки бесплатно.
Экономия до 60 000 рублей.

Автоматизация Digital маркетинга
Автоматизация Digital маркетинга
Контроль работы сотрудников
Контроль работы сотрудников
Управление полным циклом продаж
Управление полным циклом продаж
Управление коммуникацией с клиентом
Управление коммуникацией с клиентом
Microsoft Dynamics CRM предлагает разнообразные варианты архитектуры, развертывания и лицензирования.

Terrasoft Bpm’online предлагает инновационные решения для управления бизнес-процессами, среди них bpm’online – CRM-система, основанная на концепции BPM (Business Process Management). Одна из ключевых задач платформы – моделирование бизнес-процессов. Она позволяет выявить узкие места в процессах и найти варианты их устранения, описывает усовершенствованные и оптимизированные процессы, предоставляют точные измерения выполняемых операций для управления бизнесом.

 

К ключевым преимуществам CRM-системы bpm’online относятся:

  • Готовый процесс продаж;
    Система подсказывает менеджерам оптимальные шаги на каждом этапе сделки, чтобы тактика взаимодействия с клиентом была подобрана максимально верно, а вероятность ошибки была бы минимизирована.
  • Единая платформа для маркетинга, продаж и сервиса;
    Клиента легко сопровождать на всех этапах воронки продаж.
  • Удобный интерфейс;
    Система удобна в использовании с любого устройства, будь то планшет, смартфон или компьютер.

Bpm’online представляет флагманские продукты для управления продажами, маркетингом, сервисом, а также платформу для разработки собственного решения.

Bpm’online studio – интеллектуальная платформа для управления бизнес-процессами и кейсами.

  • система предлагает сервисы для проектирования, исполнения и контроля процессов;
  • для автоматизации бизнес-задач разработаны готовые инструменты;
  • интеллектуальные технологии выполняют работу за пользователей.

Bpm’online sales – система для управления полным циклом продаж.

  • в систему встроен эталонный процесс корпоративных продаж, содержащий лучшую практику длинных продаж;
  • система анализирует данные о преимуществах и слабых сторонах конкурентов, бюджете клиента и совокупность других факторов, важных для определения тактики поведения менеджера;
  • срез продаж по необходимым показателям доступен для демонстрации на одном экране;
  • оформление заказов настраивается в специальном разделе, где наглядно представлена каждая позиция, а также отображена информация об остатках товара на складе.

Bpm’online marketing – система для профессионального управления маркетингом. Помогает выявлять потребности клиентов, оценивать зрелость и взращивать их до момента покупки.

  • система запоминает потребности клиентов и отслеживает источники поступления запросов;
  • email-кампании управляются с помощью нескольких кликов;
  • отслеживание активности клиентов позволяет сегментировать их по поведению и взаимодействовать с учетом готовности к покупке.

Bpm’online service enterprise – система для профессионального управления сервисом, позволяющая автоматизировать процессы предоставления и эксплуатации услуг в соответствии с рекомендациями библиотеки ITIL.

  • система позволяет организовать единое хранилище предоставляемых сервисов;
  • есть возможность организовать учет оборудования, ПО, лицензий, сетевых компонентов и документации, используемых при оказании услуг.
  • анализ эффективности обработки обращений помогает обнаружить недостатки в работе службы ServiceDesk, контролировать число просроченных обращений, текущую загрузку различных линий поддержки.