Во главу угла - бизнес, а не технологии!
Microsoft Dynamics CRM (версия 3.0) подойдёт компаниям, для которых приобретение технологий – не самоцель, а средство повышения эффективности инфраструктуры, активов и навыков. Без неё не обойтись фирмам, в которых предпочитают приобретать готовые к интеграции в корпоративную среду решения.
Универсальная платформа для автоматизации бизнес процессов
Автоматизация Digital маркетинга
Контроль работы сотрудников
Применение технологии Case Management
Управление полным циклом продаж
Управление коммуникацией с клиентом
Microsoft Dynamics CRM предлагает разнообразные варианты архитектуры, развертывания и лицензирования.
Продажи
Microsoft Dynamics CRM помогает привлекать новых клиентов, управлять маркетинговыми кампаниями и совершать продажи. Возможности модуля продаж:
- увеличивать продажи за счет поиска потенциальных клиентов и возможных сделок;
- систематизировать стратегию продаж, координируя бизнес-процессы;
- совершенствовать подготовку менеджеров по продажам к встречам, предоставляя им доступ к информации о потенциальных сделках и истории обслуживания.
Маркетинг
Microsoft Dynamics CRM обеспечивает моментальный доступ к сведениям о клиентах и помогает оперативно реагировать на изменения их предпочтений. Сотрудники получают инструменты для того, чтобы:
- составлять максимально полное представление о каждом клиенте;
- упорядочивать маркетинговую деятельность;
- организовывать выверенные маркетинговые кампании с помощью инструментов аналитики.
Обслуживание клиентов
Microsoft Dynamics CRM позволяет повысить объем с помощью модуля обслуживания клиентов:
- оперативно отвечать на обращения, реагируя на них в режиме онлайн;
- повысить уровень обслуживания клиентов;
- держать под контролем расходование ресурсов и эффективно координировать процесс обслуживания с помощью инструментов планирования и управления.
Мобильность
Технология беспроводной передачи информации дарит пользователям Microsoft Dynamics CRM Mobile 3.0 возможность работать с системой вне офиса. С помощью CRM Mobile можно управлять учетными данными, добавлять и структурировать контакты и планировать встречи на выезде. CRM Mobile 3.0 способен:
- контролировать поступления даже в дороге;
- подписывать мобильных пользователей на получение определенных данных CRM в зависимости от их деловых приоритетов;
- вывести отношения с клиентами на новый уровень, благодаря доступу к расширенным функциям управления сведениям о них.
Гибкая платформа
Корпорация Майкрософт предусмотрела разнообразные варианты интеграции технологии CRM и ее расширения по мере развития компании. Для упрощения и ускорения этого процесса разработаны готовые шаблоны. Для динамично развивающегося бизнеса предусмотрены возможности масштабной настройки и интеграции с помощью сертифицированных партнеров Майкрософт.